Legal
Las reglas del servicio, completas y en un solo lugar.
Estos son los documentos que rigen la relación de tu taller con Cletia. Todos están escritos para leerse: sin letra chica escondida y sin cláusulas que contradigan lo que el producto hace de verdad.
Al crear tu cuenta aceptas los Términos y Condiciones y Privacidad. Guardamos la versión exacta que aceptaste, con su fecha, y puedes revisarla en cualquier momento desde tu cuenta.
Términos y Condiciones de Servicio
El contrato entre tu taller y Sentraedi: cuenta, plan mensual, uso del agente IA, propiedad de los datos y responsabilidades.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Se acepta al registrarsePolítica de Privacidad
Qué datos personales tratamos, incluidas las grabaciones de voz, con qué finalidad, dónde se procesan y cómo ejerces tus derechos (Ley 19.628 y Ley 21.719).
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Se acepta al registrarsePolítica de Cookies
Las cookies y el almacenamiento local que usa cletia.cl, una por una, con su propósito y su plazo, incluida la del operador de la tablet.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Política de Reembolso
Derecho a retracto del artículo 3º bis de la Ley 19.496, cobros disputados del plan mensual y criterios de devolución.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Aviso de Uso Aceptable
Los usos prohibidos de la plataforma y del agente IA, y qué hacemos frente a un incumplimiento.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)
Rige cuando registras datos de tus clientes y de tu equipo, voz y fotos incluidas: el taller es responsable y Sentraedi, encargado.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Disponibilidad del piloto, mantenciones, respaldos y tiempos de respuesta del soporte.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026Subprocesadores
Los terceros que tratan datos por cuenta de Sentraedi para operar Cletia (IA, correo, red), con su rol y ubicación.
Versión 0.1Desde el 06 de noviembre de 2026
Sobre el estado de estos textos
Los 8 documentos están publicados en su versión 0.1 y su estado es borrador. Describen el piloto de Cletia tal como opera hoy y están pendientes de revisión por asesoría legal externa. Cualquier ajuste se publicará como una versión nueva, con aviso previo cuando el cambio sea sustancial.