Borrador v0.1. Durante el piloto el Servicio no tiene cobros recurrentes. Esta política queda publicada para cuando se active el plan mensual por taller.
1. Alcance
Esta política aplica al plan mensual por taller que Sentraedi cobra por el uso de Cletia. No aplica a los pagos que los clientes de un taller le hagan al taller por sus servicios: esos pagos, incluidos los que se habiliten con Mercado Pago, llegan directamente a la cuenta del taller, Sentraedi no los recibe ni los intermedia, y su devolución la resuelve el taller con su cliente.
2. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3º bis de la Ley 19.496, un cliente que contrate el plan a distancia puede retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso sustancial del Servicio en ese período. Para ejercerlo escribe a [email protected] con el asunto "Retracto", indicando el correo de la cuenta y el taller.
3. Cobros disputados
Si consideras que un cobro es incorrecto, escríbenos dentro de 30 días desde la fecha del cobro. Revisamos el caso y, de corresponder, devolvemos el monto por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.
4. Cancelación
La cancelación del plan no genera reembolso proporcional del mes en curso, salvo lo indicado en los puntos anteriores. El acceso se mantiene hasta el término del período pagado y los datos quedan disponibles para exportación por 90 días.